Замената на нарачаниот производ може да се изврши во рок од 14 дена од приемот напратката. Производот ќе биде заменет САМО И ИСКЛУЧИВО доколку е во оригиналното пакување и на истиот нема видливи оштетувања.

Доколку производот кој се менува е облека, истиот НЕ СМЕЕ да биде перен, носен или пеглан.Доставата при процес на замена на исправен производ, а на барање на купувачот, е на сметкана купувачот.

Рекламации за исправноста на производите се прифаќаат САМО во рок од 12 часа од часотзаведен на листата за прием на пратка. Доколку забележите фабрички оштетувања, видливиоштетувања направени при пакување или транспорт и/или производот ги нема сите составниделови, ве молиме да не известите на телефонскиот број +389 75248609, секој работен ден од09:00 до 17:00 часот. ВЕЛО УЧИЛИШТА ги превзема трошоците за враќање или замена напроизводот доколку производот е пристигнат со фабричка грешка, оштетен при транспорт илине одговара на Вашата нарачка.

За прифатливо известување за рекламација ќе се смета телефонско известување заедно соиспратени фотографии и/или видео од оштетениот производ на нашата електронска пошта veloschools.ecologic@gmail.com или во порака на нашата Facebook страна. Доколку рекламацијата е доставена вон работните часови на компанијата ќе се смета за уреднадоколку во пораката која ќе ја испратите на нашата електронска пошта или Facebook странабидат вклучени: Фотографија од адресница (доказ за примена нарачка), фотографии и/иливидео снимки од оштетениот производ каде јасно се гледа оштетувањето.

Доколку на купениот производ се појават недоследности во смисла на одредбите од Законотза заштита на потрошувачи, Ве молиме да постапите на начин дефиниран во правилникот зарекламации на потрошувачи за роба купена преку интернет продавница.

Производите кои подлежат под гаранција и имаат соодветен овластен сервис, а за кои ВЕЛОУЧИЛИШТА, Скопје не е увозник, задолжен за сервисирањето е овластениот сервис и/илидавателот на гаранцијата, односно увозникот на производот. Во случај на потреба одсервисирање на производот во гарантен рок, контактирајте го овластениот сервис иликомпанијата издавач на гарантниот лист.